বিক্রয় বিভাগের জন্য সেরা CRM সিস্টেম

একজন প্রতিভাবান বস, অনুপ্রাণিত বিক্রয়কর্মী এবং সেরা সিআরএম সিস্টেম – প্রতিটি ব্যবসা এমন একটি কম্বোর স্বপ্ন দেখে। আমরা আপনাকে বলব না যে কীভাবে একজন দুর্দান্ত নেতা খুঁজে পাবেন এবং এমন একটি দলকে একত্রিত করবেন যা নিঃস্বার্থভাবে কোম্পানিতে বহু মিলিয়ন ডলারের লাভ আনবে। তবে আসুন তৃতীয় পয়েন্ট সম্পর্কে কথা বলি - "সিরেমকি", যা নেতা এবং অধস্তন উভয়ের জন্যই সুবিধাজনক।

বিক্রয় বিভাগের জন্য সেরা CRM সিস্টেমগুলি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করে, বিশ্লেষণ সরঞ্জাম রয়েছে এবং আপনার ওয়েবসাইট, ইমেল ইনবক্স, তাত্ক্ষণিক মেসেঞ্জারগুলির সাথে সংহত করে৷ তাদের গঠন এবং কার্যকারিতা এমনভাবে ডিজাইন করা হয়েছে যে তারা আক্ষরিক অর্থে কর্মচারীকে লেনদেন সম্পূর্ণ করতে এবং আপনার কোম্পানির অ্যাকাউন্টে ক্লায়েন্ট তহবিল প্রাপ্তির সাথে কাজটি সম্পূর্ণ করতে চাপ দেয়।

সম্পাদক এর চয়েস

"প্ল্যানফিক্স"

একটি শক্তিশালী কাস্টমাইজেশন সিস্টেম সহ CRM, অর্থাৎ, নমনীয় সেটিংস এবং আপনার প্রয়োজনের সাথে অভিযোজন। জনপ্রিয় অ্যাপস্টোর এবং গুগল প্লে-এর মতো কোম্পানির নিজস্ব অ্যাপ স্টোর রয়েছে। এই স্টোরের বেশিরভাগ অ্যাপ বিনামূল্যে, তবে অর্থপ্রদানের বিকল্পও রয়েছে। কিছু চমত্কার আকর্ষণীয় অনুসন্ধান আছে. উদাহরণস্বরূপ, একটি সমাধান যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমস্ত নথি, প্রতিবেদন এবং চিঠিতে ক্লায়েন্টের নামকে প্রভাবিত করে। অথবা একটি পরিষেবা যা টেলিগ্রাম পোলের সাথে একত্রিত হয় একটি ক্লায়েন্টের সাক্ষাৎকার নিতে। 

প্ল্যানফিক্স সেলস ডিপার্টমেন্টের জন্য CRM-এর সাহায্যে আপনি পরিষেবার রেকর্ড রাখতে পারেন (ইনভয়েস ইস্যু করা, ক্লোজ অ্যাক্টস, রিপোর্ট তৈরি করা), বিভিন্ন সোর্স থেকে অ্যাপ্লিকেশানগুলি গ্রহণ করা এবং প্রক্রিয়া করা। 

অনেকগুলি ইন্টিগ্রেশন রয়েছে: এটি সর্বাধিক জনপ্রিয় ইমেল ক্লায়েন্ট, ইনস্ট্যান্ট মেসেঞ্জার, এসএমএস পাঠানোর পরিষেবা, ক্লাউড স্টোরেজ সমর্থন করে৷ প্রোগ্রামটি রূপান্তরের শতাংশ বিশ্লেষণ করতে এবং ব্যর্থতা মোকাবেলার জন্য একটি পরিকল্পনা তৈরি করতে সক্ষম।

অফিসিয়াল সাইট: planfix.ru

বৈশিষ্ট্য

সুবিধাগুলি এবং অসুবিধাগুলি

কেপি অনুযায়ী বিক্রয় বিভাগের জন্য সেরা 10টি সেরা CRM-সিস্টেম

1. খুচরা সিআরএম

নাম অনুসারে, আপনি ভাবতে পারেন যে এই সিস্টেমটি দোকানে "ভূমিতে" ব্যবসা স্বয়ংক্রিয় করতে সহায়তা করে, তবে বাস্তবে এটি অনলাইন বাণিজ্যের জন্য তৈরি করা হয়েছে। এটি এমনভাবে তৈরি করা হয়েছে যে বিক্রয় বিভাগ সমস্ত তাত্ক্ষণিক বার্তাবাহক এবং সামাজিক নেটওয়ার্ক থেকে অনুরোধ সংগ্রহ করতে এবং তাদের সাথে এক উইন্ডোতে কাজ করতে যতটা সম্ভব আরামদায়ক হবে।

যে, প্রোগ্রাম গুদাম ব্যালেন্স চেক করবে, এবং ডেলিভারি নিয়োগ করতে সাহায্য করবে, এবং ম্যানেজার চাপ দেবে যে লেনদেনটি একটি যৌক্তিক ফলাফলে আনতে হবে। লেনদেনের পরবর্তী ধাপ সম্পর্কে গ্রাহক এবং কর্মচারীদের জন্য ট্রিগার - অনুস্মারকগুলির একটি সিস্টেম রয়েছে৷

সঞ্চিত "গ্রাহক বিশৃঙ্খলা" ভাগ করার জন্য ভাল কার্যকারিতা: ক্রেতাদের সেগমেন্টে বিভক্ত করা এবং পুনরাবৃত্তি বিক্রয়ের জন্য স্বয়ংক্রিয় নিয়ম সেট করা।

অফিসিয়াল সাইট: retailcrm.ru

বৈশিষ্ট্য

সুবিধাগুলি এবং অসুবিধাগুলি

2. "মেগাপ্ল্যান"

কোম্পানি তার গ্রাহক বেসের নিরাপত্তার উপর নির্ভর করে। CRM থেকে, আপনি শুধুমাত্র এক ক্লিকে সমস্ত পরিচিতি এবং ডিল আনলোড করতে পারবেন না। এই বিকল্পটি শুধুমাত্র প্রশাসকদের জন্য উপলব্ধ। প্রতিটি ক্লায়েন্টের জন্য একটি পৃথক যোগাযোগ ইতিহাস তৈরি করা হয়। কার্ডে সংলাপ, অ্যাকাউন্ট, কল রেকর্ডের ইতিহাস রয়েছে। 

ভার্চুয়াল কানবান বোর্ডগুলির একটি সিস্টেম রয়েছে: আপনি বর্তমান ডিলের কার্ডগুলিকে এক মডিউল থেকে অন্য মডিউলে টেনে আনতে পারেন। এটি বিক্রয় দলের জন্য একটি চাক্ষুষ উদ্দেশ্য পরিবেশন করে যাতে তারা দেখতে পারে যে তাদের এখনও পাইপলাইনে কতগুলি টিকিট রয়েছে। 

একটি বিশদ রিপোর্টিং সিস্টেম দেখায় কতগুলি ডিল খোলা আছে এবং কতদিন পরিচালকরা সেগুলি সম্পূর্ণ করতে পারবেন না। সংস্থাটি আশ্বাস দেয় যে আপনার ব্যবসায় সিস্টেমটি প্রয়োগ করতে দুই সপ্তাহ সময় লাগবে।

অফিসিয়াল সাইট: megaplan.ru

বৈশিষ্ট্য

সুবিধাগুলি এবং অসুবিধাগুলি

3. "Bitrix24"

আমাদের দেশে সর্বাধিক প্রচারিত CRM, কার্যত এই ধরনের সিস্টেমের প্রতিশব্দ। এর সুবিধা হল এটি একটি স্বয়ংসম্পূর্ণ পণ্য এবং একটি নির্দিষ্ট ব্যবসার জন্য সমন্বিত, "পরিমার্জিত" এবং প্রয়োগ করা উভয়ই হতে পারে। প্রোগ্রামটির একটি উজ্জ্বল এবং আধুনিক ইন্টারফেস রয়েছে। প্রতিটি লেনদেনের বিস্তারিত ইতিহাস পাওয়া যায়। টেলিফোনির সাথে একত্রিত করা যেতে পারে।

বিক্রয় স্বয়ংক্রিয়তার জন্য দুর্দান্ত সম্ভাবনা: বিক্রয়কর্মীদের কাছে কাজগুলি বিতরণ, অর্থপ্রদানের জন্য চালান তৈরি করা, প্রতিবেদন আপলোড করা এবং এসএমএস মেলিং সেট আপ করার ক্ষমতা। সিস্টেমটি আপনার পরিস্থিতি অনুযায়ী ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া তৈরি করতে সক্ষম। আপনি এক পর্যায় থেকে অন্য পর্যায়ে ক্রেতার পথ সেট করেন, এই সমস্ত একটি স্ক্রিপ্টে আঁকা হয় এবং আউটপুটে আপনি একটি পরিষ্কার ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া সহ একটি চিহ্ন পান। আপনি গুদাম অ্যাকাউন্টিং সংযোগ করতে পারেন, বাণিজ্যিক অফার এবং স্ট্যান্ডার্ড কোম্পানির নথি প্রস্তুত করতে পারেন।

অফিসিয়াল সাইট: bitrix24.ru

বৈশিষ্ট্য

সুবিধাগুলি এবং অসুবিধাগুলি

4. ফ্রেশঅফিস

এই CRM-এর একটি সুবিধা হল বিভিন্ন ক্ষেত্রের প্রাচুর্য যেখানে বিক্রয়কর্মী ক্লায়েন্ট বা তিনি যে কোম্পানির সাথে কাজ করেন সে সম্পর্কে তথ্য প্রবেশ করতে পারেন। এবং তারপর সম্পূর্ণ গ্রাহক বেস বিশ্লেষণ পরিচালনা করার জন্য বিভিন্ন ট্যাগ দ্বারা বিভক্ত করা যেতে পারে. অথবা অবিলম্বে গ্রাহকদের একটি নির্দিষ্ট অংশে সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে একটি বিজ্ঞাপন প্রচারাভিযান নিক্ষেপ করুন।

উদাহরণ স্বরূপ, কিছু ডিল আপনি হ্যাং করেছেন, স্ট্যাটাসে থাকা ক্লায়েন্ট "দাম একটু কম হলে কিনবে।" আপনি সেগুলিকে একটি সম্পূর্ণ ভাগে ভাগ করুন এবং একটি ডিসকাউন্ট অফার সহ সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে লক্ষ্য করুন৷ 

একটি অন্তর্নির্মিত চ্যাট এগ্রিগেটর রয়েছে, যেখানে পরিচালকরা সমস্ত বিক্রয় চ্যানেল থেকে বার্তাগুলি গ্রহণ করে। এই CRM ম্যানেজারকে প্রতিটি কর্মচারীর কাজ নিয়ন্ত্রণ ও পরিকল্পনা করতেও সাহায্য করে।

একটি স্বয়ংক্রিয় ফানেলের কার্যকারিতা রয়েছে - যখন, উদাহরণস্বরূপ, লেনদেনের কিছু পর্যায়ের ফলাফল অনুসরণ করে, ক্লায়েন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি বার্তা পায়, ম্যানেজারের কাছে একটি নতুন কাজ বরাদ্দ করা হয় এবং লেনদেনের পরবর্তী পর্যায়ে প্রবেশ করা হয় ক্যালেন্ডার.

অফিসিয়াল সাইট:freshoffice.ru

বৈশিষ্ট্য

সুবিধাগুলি এবং অসুবিধাগুলি

5. 1C: CRM

ব্যবসার বিভিন্ন স্কেলের জন্য CRM লাইন: ছোট কোম্পানি থেকে কর্পোরেশন পর্যন্ত। যারা গার্হস্থ্য 1C কর্পোরেশনের অন্যান্য পণ্য যেমন ইনভেন্টরি কন্ট্রোল, অ্যাকাউন্টিং, কর্মী ব্যবস্থাপনা ইত্যাদি ব্যবহার করেন তাদের জন্য এটি বিশেষভাবে সুবিধাজনক, কর্মপ্রবাহ সংগঠিত করতে। CRM-এ, আপনি অতিরিক্ত ফি দিয়ে অনেক অ্যাড-অন সংযোগ করতে পারেন, যেগুলোকে "অ্যাপ্লিকেশন" বলা হয়।

উদাহরণস্বরূপ, একজন ম্যানেজারের জন্য - একটি সীসা বিতরণ ব্যবস্থা, একজন ম্যানেজারের জন্য - স্মার্ট সহকারীরা যারা লেনদেনের বিভিন্ন পর্যায়ে অ্যালগরিদমকে সঙ্গ দেয়, মনে করিয়ে দেয় এবং পরামর্শ দেয়। বিক্রয় প্রক্রিয়া প্রকল্প, সরবরাহকারীর আদেশ, গুদাম, অর্থপ্রদান, উৎপাদন, প্রয়োজনে সংযোগের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

অফিসিয়াল সাইট: 1crm.ru

বৈশিষ্ট্য

সুবিধাগুলি এবং অসুবিধাগুলি

6. YCLIENTS

পরিষেবা গ্রাহকদের রেকর্ড করার জন্য একটি ছোট সরঞ্জাম থেকে পরিষেবাটি স্বয়ংক্রিয় এবং বিক্রয় বিভাগকে সাহায্য করার জন্য একটি ভাল প্ল্যাটফর্মে পরিণত হয়েছে। এই CRM-এর প্রধান ব্যবহারকারীরা হল ছোট ব্যবসা: সৌন্দর্য শিল্প, আতিথেয়তা, খুচরা দোকান, ক্রীড়া কমপ্লেক্স এবং ফিটনেস সেন্টার, ক্লাব, বিভাগ, অবসর সুবিধা। 

প্রথমত, CRM তাদের জন্য সুবিধাজনক যাদের সাইটে গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার জন্য তুলনামূলকভাবে সু-নির্মিত সিস্টেম রয়েছে। বিশ্লেষণ ব্যবস্থায় গ্রাহকদের আকর্ষণ করার উত্সগুলি অধ্যয়ন করা পরিচালকের পক্ষে আকর্ষণীয় হবে। প্রোগ্রামটি আপনাকে বেতন গণনা করতে এবং আনুগত্য প্রোগ্রামের মাধ্যমে গ্রাহকের মন্থন কমাতে দেয়। টেলিফোনি এবং অনলাইন নগদ রেজিস্টারের সাথে একত্রিত হয়। বিবৃত বাস্তবায়ন সময় পাঁচ দিন।

অফিসিয়াল সাইট: yclients.com

বৈশিষ্ট্য

সুবিধাগুলি এবং অসুবিধাগুলি

7. amoCRM

বিকাশকারীরা সিস্টেমের গতি অর্জনের জন্য, সেইসাথে প্রোগ্রামটি ব্যবহার করার জন্য বিক্রয় বিভাগকে প্রশিক্ষণের সময় এবং আর্থিক খরচ কমানোর জন্য ইন্টারফেস এবং কার্যকারিতা উভয়ই সরল করার উপর নির্ভর করেছে। 

বাজারের সেরা সিআরএমগুলির মধ্যে একটি এমনভাবে সেট আপ করা হয়েছে যে সমস্ত চ্যানেলের অনুরোধগুলি বিক্রয় ফানেলের মধ্যে পড়ে৷ এবং সবকিছু পরিচালকদের চোখের সামনে যাতে তারা কিছু মিস না করে। মেইলবক্স, আইপি-টেলিফোনির সাথে ইন্টিগ্রেশন আছে। কর্পোরেট যোগাযোগের জন্য প্রোগ্রামটির নিজস্ব মেসেঞ্জার রয়েছে। 

বিক্রয় ফানেলে, আপনি গ্রাহকদের লক্ষ্য এবং "উষ্ণায়ন" করার জন্য বিভিন্ন সরঞ্জাম সংযোগ করতে পারেন - যেমন মেলিং তালিকা, সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে বিজ্ঞাপন। ক্লায়েন্টদের মধ্যে কোনটি দীর্ঘ সময়ের জন্য অর্ডার দেয়নি তা ট্র্যাক করে এবং ম্যানেজারকে তার সাথে একটি নতুন চুক্তিতে প্রবেশের আমন্ত্রণ জানায়।

অফিসিয়াল সাইট: amocrm.ru

বৈশিষ্ট্য

সুবিধাগুলি এবং অসুবিধাগুলি

8. ক্যালিব্রি

একটি পরীক্ষামূলক CRM সিস্টেম যা বিপণনের উপর ফোকাস করে, অর্থাৎ বিভিন্ন বিজ্ঞাপন প্রচারের কার্যকারিতা ট্র্যাক করে এবং সেগুলিকে বিক্রয়ে রূপান্তর করে। অন্যথায়, সবকিছুই সেরা সিআরএম উদাহরণগুলির জন্য উপযুক্ত: ক্লায়েন্টদের সাথে চিঠিপত্রের ইতিহাস, টেলিফোনির সাথে একীকরণ, তাত্ক্ষণিক মেসেঞ্জার ইত্যাদি। 

তবে সিস্টেমটি প্রাথমিকভাবে এর সরঞ্জামগুলির জন্য আকর্ষণীয়। এটি তিনটি সেটে বিভক্ত, যার প্রতিটিকে অর্থ প্রদান করা হয়: "মাল্টিট্র্যাকিং", "মাল্টিচ্যাট" এবং "এন্ড-টু-এন্ড অ্যানালিটিক্স"। এখানে কিছু আকর্ষণীয় সম্ভাবনা আছে. 

সুতরাং, "মাল্টিট্র্যাকিং" ক্লায়েন্ট কোন বিজ্ঞাপন, সাইট, পৃষ্ঠা এবং কীওয়ার্ড থেকে এসেছে তা দেখায়। "মাল্টিচ্যাট" সাইটের ফর্মগুলি থেকে অ্যাপ্লিকেশন সংগ্রহ করে, একটি একক লগ বজায় রাখে। এখানে আকর্ষণীয় বৈশিষ্ট্য রয়েছে, যেমন একজন বিক্রয়কর্মী এবং একজন ক্লায়েন্টের মধ্যে কথোপকথনের স্বয়ংক্রিয় প্রতিলিপি এবং একটি বিস্তারিত এন্ড-টু-এন্ড অ্যানালিটিক্স সিস্টেম।

অফিসিয়াল সাইট: callibri.ru

বৈশিষ্ট্য

সুবিধাগুলি এবং অসুবিধাগুলি

9. টাইমডিজিটাল সিআরএম

ক্লায়েন্ট কার্ড বিক্রয় বিভাগ এবং আপনার ওয়েবসাইটের সাথে তার ইন্টারঅ্যাকশনের পুরো ইতিহাস প্রদর্শন করে। ব্যক্তি কি আগ্রহী, তিনি আপনার মেইলিং তালিকার দিকে তাকান কিনা। সিস্টেমটি ক্রেতাদের জন্য একটি স্কোরিং স্কোরও সেট করতে পারে: স্কোর যত বেশি হবে, এর মানে হল যে ক্লায়েন্ট যত বেশি আপনার পণ্যের বিজ্ঞাপন দ্বারা আকৃষ্ট হবেন এবং তিনি আপনার পণ্য বা পরিষেবার প্রতি তত বেশি অনুগত হবেন। 

আপনি আপনার কোম্পানির জন্য বিক্রয় ফানেল কাস্টমাইজ করতে পারেন। সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে লেনদেনের একটি নির্দিষ্ট পর্যায়ে ক্লায়েন্টকে একটি বাণিজ্যিক অফার পাঠাবে। CRM নিজেই পরিচালকদের জন্য অনুস্মারক তৈরি করে যাতে তারা গ্রাহকদের কল করতে ভুলে না যায় যারা কলের উত্তর দেয়নি বা কল ব্যাক করতে বলেছে। প্রতিটি লেনদেনের জন্য, আপনি ম্যানেজারের জন্য একটি টাস্ক পুল তৈরি করতে পারেন, যাতে ক্লায়েন্ট আপনার কোম্পানির সাথে কাজ করে আরও বেশি সন্তুষ্ট হয়।

অফিসিয়াল সাইট: timedigitalcrm.com

বৈশিষ্ট্য

সুবিধাগুলি এবং অসুবিধাগুলি

10. "ইথার"

CRM, যা বিশেষভাবে ছোট ব্যবসার জন্য তৈরি। বড় ডেভেলপাররা অফার করে এমন অনেক সংখ্যক অ্যাড-অন এবং ঘণ্টা এবং হুইসেল নেই। মোটামুটিভাবে বলতে গেলে, এইগুলি আরও উন্নত এক্সেল স্প্রেডশীট যা বিক্রয়ের দিকে প্রস্তুত। যাইহোক, ক্লিকে, পুরো ডাটাবেসটি একটি এক্সেল ফাইলে আনলোড করা হয় বা এটি থেকে আমদানি করা যেতে পারে। 

ইন্টারফেসটি সংক্ষিপ্ত, সবকিছু কলাম এবং কলামের আকারে, যেখানে ক্লায়েন্টদের সম্পর্কে তথ্য প্রবেশ করানো হয়: তাদের স্থিতি, কর্মচারীর জন্য কাজ। একটি চুক্তি প্রচার এবং তাদের জন্য স্থিতি বরাদ্দ করার জন্য সম্ভাব্য বিকল্পগুলির জন্য টেমপ্লেট আছে, অথবা আপনি আপনার নিজের যোগ করতে পারেন। 

অফিসিয়াল সাইট: ether-crm.com

বৈশিষ্ট্য

সুবিধাগুলি এবং অসুবিধাগুলি

বিক্রয় বিভাগের জন্য একটি সিআরএম সিস্টেম কীভাবে চয়ন করবেন

একটি CRM সিস্টেম নির্বাচন করার জন্য কোন দ্ব্যর্থহীন নিয়ম নেই: একটি কোম্পানির জন্য অত্যাবশ্যক ফাংশন অন্য কোম্পানির জন্য অকেজো। যাইহোক, মৌলিক মানদণ্ড রয়েছে যা আপনাকে যেকোনো ক্ষেত্রেই মনোযোগ দিতে হবে।

কিভাবে CRM স্থাপন করবেন

বেশিরভাগ পণ্য এখন ক্লাউডে রয়েছে। অর্থাৎ, তারা সরবরাহকারী কোম্পানির সার্ভারে কাজ করে। যতক্ষণ ইন্টারনেট কাজ করে ততক্ষণ বিশ্বের যে কোনও জায়গা থেকে তাদের অ্যাক্সেস করুন। নেতিবাচক দিক হল যে যদি কোম্পানির একটি প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা থাকে, তবে পুনরুদ্ধার কাজের সময় সাইটটি সক্রিয় হবে না। ক্লাউড সমাধানের একটি যৌক্তিক ধারাবাহিকতা একটি মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন। এটি প্রায়শই সম্পূর্ণ CRM-এর একটি সামান্য সীমিত কার্যকারিতা থাকে, মোবাইল ডিভাইসগুলির সাথে কাজ করার জন্য শুধুমাত্র চেহারাটি তীক্ষ্ণ করা হয়।

আরেকটি জিনিস হল বক্স সমাধান বা এগুলিকে "বাক্স"ও বলা হয়। আপনি প্রস্তুত সফ্টওয়্যার কিনবেন যা কোম্পানির সার্ভারে এবং বিক্রয়কর্মীদের কম্পিউটারে ইনস্টল করা আছে। এই প্রোগ্রাম একটি সক্রিয় ইন্টারনেট সংযোগ প্রয়োজন হয় না. আসলে, এটা চিরকাল তোমার। অর্থাৎ, আপনি একবার অর্থ প্রদান করেন, তবে একটি গুরুতর পরিমাণ। মাইনাস "বাক্স" - আপডেটের অভাব। যদি একজন CRM ডেভেলপার ভবিষ্যতে নতুন অ্যাড-অন প্রকাশ করে, তাহলে সেগুলি আপনার বিভাগে উপলব্ধ করার জন্য আপনাকে অর্থ প্রদান করতে হবে।

অন্যান্য পরিষেবার সাথে CRM-এর একীকরণ

ধরা যাক আপনি Gmail ব্যবহার করছেন। এবং CRM শুধুমাত্র আউটলুকের সাথে "বন্ধু"। কিন্তু নতুন ডাক ঠিকানায় স্যুইচ করা সবসময় সুবিধাজনক নয়। এর মানে হল যে আপনাকে এমন একটি সিস্টেম বেছে নিতে হবে যা অবিলম্বে আপনার ব্যবসার ডিজিটাল অবকাঠামোকে সমর্থন করে। বাজারের নেতারা ক্রমাগত বিকশিত হচ্ছে এবং বিক্রয়ের সাথে জড়িত বিভিন্ন তাত্ক্ষণিক মেসেঞ্জার, আইপি টেলিফোনি অপারেটর এবং অন্যান্য মডিউলগুলিকে একীভূত করার ক্ষমতা যোগ করছে।

গ্রাহক কার্ডের ধরন

এটি এতটা গুরুত্বপূর্ণ নয় যে চেহারাটি গুরুত্বপূর্ণ, তবে তারা কী তথ্য সংরক্ষণ করতে পারে। সিস্টেম কয়টি বিনামূল্যের ক্ষেত্র অফার করে? ক্রেতার প্রোফাইলকে তার সামাজিক নেটওয়ার্কের একটি লিঙ্ক, চিঠিপত্রের ইতিহাস, আনুগত্য প্রোগ্রামের সাথে একীকরণের সাথে সম্পূরক করা কি সম্ভব? যদি এটি আপনার ব্যবসায় প্রাসঙ্গিক হয়, এই ধরনের বিকল্পগুলির একটি সেট সহ একটি CRM সিস্টেম চয়ন করুন৷

বিক্রেতাদের জন্য প্রণোদনা 

একটি ভাল সিস্টেম বিক্রেতাদের কাজ করতে উত্সাহিত করে। বেশিরভাগই নিয়মিত অনুস্মারক। এই ক্লায়েন্টকে কল করুন, অন্যের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া পান, 10টি কোল্ড কল করুন, ইত্যাদি। সেরা প্রোগ্রামগুলিকে কাস্টমাইজ করা যেতে পারে বিক্রেতাদের আরও কঠোর পরিশ্রম করতে অনুপ্রাণিত করার জন্য।

কৌশলগতভাবে চিন্তা করুন

বর্তমান প্রয়োজনের জন্য নয়, ভবিষ্যতের জন্য বিক্রয় বিভাগের জন্য CRM বেছে নিন। উদাহরণস্বরূপ, একটি বিভাগে পরিচালকের সংখ্যা বাড়তে পারে। এটি মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যদি CRM হার ব্যবহারকারীর সংখ্যার উপর নির্ভর করে। 

অথবা ভবিষ্যতে আপনি একটি নতুন বিক্রয় চ্যানেল আয়ত্ত করতে চান, এবং অতিরিক্ত সিস্টেম ফাংশন প্রয়োজন হবে। উদাহরণস্বরূপ, ইমেল বিপণনে নিযুক্ত হন বা সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপনে বাজি ধরুন। 

আপনি যদি আগে থেকে প্রয়োজনীয় কার্যকারিতা প্রদান না করেন, ভবিষ্যতে আপনাকে অতিরিক্ত পরিষেবাগুলি সন্ধান করতে হবে এবং সেগুলিকে বিদ্যমান CRM-এ একীভূত করতে হবে। এবং ইন্টিগ্রেশন সবসময় সম্ভব হয় না, এবং এটা সবসময় সস্তা হয় না।

জনপ্রিয় প্রশ্ন এবং উত্তর

আমরা ওয়েবফ্লাই আইটি কোম্পানির প্রজেক্ট ম্যানেজারকে জিজ্ঞাসা করেছি কনস্ট্যান্টিন রিবচেঙ্কো সেরা সিআরএম বেছে নিতে সাহায্য করবে এমন অনেকগুলি সমস্যা স্পষ্ট করুন।