নতুন বছরের কেনাকাটা: অনলাইন স্টোরগুলি কীভাবে আমাদের প্রতারিত করে

অনলাইন স্টোরের জন্য নতুন বছরের জ্বর একটি গরম ঋতু। ছুটির প্রত্যাশায়, আমরা সক্রিয়ভাবে অন্যদের জন্য এবং নিজেদের জন্য উভয় উপহার কিনতে. মনস্তাত্ত্বিক এবং ইন্টারনেটে ভোক্তা আচরণের ক্ষেত্রে বিশেষজ্ঞ লিরাজ মার্গালিট তার নিজের গবেষণার ফলাফলগুলি ভাগ করেছেন, যা তাকে ক্রিসমাসের মরসুমের সাধারণ আচরণগত প্যাটার্ন সনাক্ত করতে সহায়তা করেছে।

বছরের শেষ নাগাদ, আমরা ভোক্তা হিসাবে বছরের বাকি সময়ের চেয়ে বেশি আবেগপ্রবণ, ক্রয়ের সিদ্ধান্ত যুক্তিসঙ্গততার চেয়ে আবেগগতভাবে গ্রহণ করি। বিশেষ করে, আমরা দামের তুলনা করার জন্য কম সময় ব্যয় করি এবং পণ্যের তথ্যের খোঁজ করি না।

অনলাইন স্টোরগুলিতে, রূপান্তর বৃদ্ধি পায় — নতুন দর্শকের শতাংশ বৃদ্ধি পায়। যদি গড়ে, মার্গালিটের হিসাব অনুযায়ী, আমরা সাইটটিতে প্রতি তিনবার ভিজিটের জন্য 1,2টি আইটেম ক্রয় করি, তাহলে উচ্চ মরসুমে একজন সাধারণ ভোক্তা একা প্রতি ভিজিটে 3,5টি আইটেম ক্রয় করে।

আবেগপ্রবণ কেনাকাটার মনোবিজ্ঞান

মার্গালিট এবং তার সহকর্মীদের মতে, আমাদের কেনাকাটার আচরণে এই ধরনের উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের কারণ বিভিন্ন মার্কেটিং ম্যানিপুলেশন বা "ডার্ক প্যাটার্ন" - এই ধরনের ইউজার ইন্টারফেস ডিজাইন যা ব্যবহারকারীদের এমন সিদ্ধান্ত নিতে প্ররোচিত করে যা তাদের ওয়ালেটের জন্য সম্ভাব্য ক্ষতিকারক এবং তাদের জন্য উপকারী। অনলাইন দোকান. . এই ভাল-পরিকল্পিত ম্যানিপুলেশনগুলি জ্ঞানীয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়াকে সরাসরি প্রভাবিত করে, যা আবেগপ্রবণ, মানসিক ক্রয়ের দিকে পরিচালিত করতে পারে।

ওয়েব সাইকোলজির দৃষ্টিকোণ থেকে ডেটা বিশ্লেষণ করার সময় লিরাজ মার্গালিট চিহ্নিত কিছু সাধারণ কৌশল এখানে রয়েছে।

1. গ্রুপথিঙ্কের উদ্দীপনা

বিস্তৃত বিজ্ঞাপন প্রচারাভিযান এবং মিডিয়া হাইপ একটি "হার্ড ইফেক্ট" তৈরি করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যা ভোক্তাকে ক্যাপচার করে এবং মোহিত করে। জ্ঞানীয় ম্যানিপুলেশনের এই ফর্ম দুটি স্তরে খেলা করে।

প্রথমত, একটি গোষ্ঠীভুক্ত হওয়া আমাদের মধ্যে সহজাত। দ্বিতীয়ত, অনিশ্চয়তার ক্ষেত্রে, এটি আমাদের অন্যদের অভিজ্ঞতা থেকে শেখার অনুমতি দেয়, অর্থাৎ, এই ক্ষেত্রে, অন্য সবাই যদি কেনাকাটার উন্মাদনায় লিপ্ত হয়, অবচেতন সংকেত দেয় যে তাদের অবশ্যই এর জন্য একটি ভাল কারণ থাকতে হবে।

2. যৌক্তিক চেতনা অবমূল্যায়ন

ভোক্তাদের মনোযোগের ডেটার দিকে তাকিয়ে, লিরাজ মার্গালিট লক্ষ্য করেছেন যে বছরের শেষ নাগাদ, লোকেরা পণ্যের বিবরণ এবং তথ্যের প্রতি অনেক কম মনোযোগ দিচ্ছে। অন্যদিকে, বৈশিষ্ট্যযুক্ত উপাদান, চিত্র এবং আকর্ষণীয় শিরোনামগুলিতে তাদের ফোকাস বাড়ছে৷

ভোক্তারা সাধারণত তাদের ক্রয়ের সিদ্ধান্তকে ন্যায্যতা দেওয়ার জন্য কিছু ধরণের যুক্তি খুঁজছেন। চতুর বিপণনের সাথে পশুপালের প্রভাব এই অনুভূতির জন্ম দেয় যে বছরের শেষে কেনাকাটা যুক্তিসঙ্গত এবং যুক্তিসঙ্গত হওয়া উচিত। এবং "সবাই যদি তাই মনে করে, তাহলে এটা ঠিক।"

এইভাবে, লোকেরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে তাদের বিশ্বাসকে শক্তিশালী করে যে মরসুমের শেষে কেনা ব্যয়-কার্যকর। এর মানে হল যে তারা যত বেশি কিনবে, তত বেশি অর্থ সঞ্চয় করবে।

3. গুঞ্জন তৈরি করুন৷

একটি জনপ্রিয় কৌশল — সীমিত সময়ের অফার “শুধুমাত্র আজ”, “15 ডিসেম্বর পর্যন্ত বৈধ”, “অফার 24 ঘন্টার মধ্যে শেষ হয়ে যায়” — উচ্চ মরসুমে ব্যবহৃত হয় এবং ক্রেতাদের দ্রুত কাজ করতে উৎসাহিত করে। জরুরীতা একটি অনুভূতি তৈরি করে যে বর্তমান পরিস্থিতিতে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব কিছু করা অপরিহার্য, যখন সিদ্ধান্তে বিলম্ব করার স্বাভাবিক প্রবণতা প্রত্যাখ্যান করা হয়। ভোক্তারা মনে করেন তাদের এখানেই কিনতে হবে, এখন, আজ, এই সেকেন্ড।

4. ক্ষতির ভয় সক্রিয় করা

ক্ষতি পরিহার করা একটি স্বাভাবিক মানুষের ইচ্ছা যা বিপণনকারীরা দীর্ঘ এবং সফলভাবে ব্যবহার করেছেন। আসলে, আমাদের বলা হচ্ছে যে আমরা একটি বড় সুযোগ হারানোর ঝুঁকিতে আছি। যখন আমরা জানি যে কোন কিছু ফুরিয়ে যেতে চলেছে, তখন আমাদের তা দখল করার ইচ্ছা বেড়ে যায়। এর একটি উদাহরণ হল ব্ল্যাক ফ্রাইডে। এই সময়ের সীমাবদ্ধতা ভোক্তাদের মনে তাত্ক্ষণিক ক্রয় করার ফলে তাত্ক্ষণিকতার অনুভূতি তৈরি করে।

খুচরা বিক্রেতারা সাধারণত অল্প সময়ের জন্য উপলব্ধ আইটেমের সীমিত স্টক হাইলাইট করে ভোক্তাদের আগ্রহ জাগিয়ে তোলে। এটি তাদের অনুভূত মান বাড়ায় — সর্বোপরি, বিরলতা এবং মান ঘনিষ্ঠভাবে জড়িত। হাতছাড়া হওয়ার ভয় আমাদের কেনার আগে বিরতি দেওয়ার ক্ষমতাকে নিরপেক্ষ করে এবং আমাদের এটির প্রয়োজন কিনা এবং পণ্যের মানের সাথে মূল্য কীভাবে মেলে সে সম্পর্কে চিন্তা করে।

যুক্তি যখন নীরব, আমরা আবেগ দ্বারা শাসিত হয়. এবং তাই, আগের চেয়ে বেশি, আমরা একটি ঠান্ডা খরচ-সুবিধা বিশ্লেষণের পরিবর্তে একটি পণ্য আমাদের কেমন অনুভব করে তার উপর নির্ভর করি।

5. একটি যৌথ অভিজ্ঞতা তৈরি করা

তীব্র বিপণন প্রচেষ্টা এবং বিজ্ঞাপন যা বছরের শেষ নাগাদ মিডিয়া স্পেস পূরণ করে তা আমাদের বিশ্বাস করে যে আমরা একটি সম্মিলিত অভিজ্ঞতায় অংশগ্রহণ করছি এবং তাই সমাজের পূর্ণ সদস্য হয়ে উঠছি। ছুটির মরসুমে কেনাকাটা একটি ঐতিহ্য, একটি অনুষ্ঠান: প্রতি বছর সবাই কেনাকাটার জন্য প্রস্তুতি নেয়, এর জন্য সময় এবং অর্থ বরাদ্দ করে এবং বন্ধু, সহকর্মী এবং পরিবারের সাথে এটি নিয়ে আলোচনা করে।

এই কারণগুলির সংমিশ্রণ ভোক্তাকে কেনাকাটার ফাঁদে নিয়ে যায়। লিরাজ মার্গালিটের মতে, ই-কমার্স সাইটগুলি সারা বছর ধরে একই নীতিগুলি ব্যবহার করার চেষ্টা করে, কিন্তু অন্যান্য মাসগুলিতে ভোক্তা কার্যকলাপের ছোট বিস্ফোরণ সত্ত্বেও, পুরানো বছরের শেষ এবং শুরুর সাথে সম্পর্কিত "চূড়ান্ত" এর চেয়ে শক্তিশালী কোনও ফ্যাক্টর নেই। নতুন একটি, আসন্ন ছুটির সঙ্গে মিলিত.

বিশেষজ্ঞ সম্পর্কে: লিরাজ মার্গালিট একজন মনোবিজ্ঞানী, ইন্টারনেটে ভোক্তা আচরণের ক্ষেত্রে বিশেষজ্ঞ।