কে কার বস: কেন আমরা কাজের জিনিসগুলি সাজাই

ঠিক গতকাল, শান্তিপ্রিয় সহকর্মীরা আজ হঠাৎ করে বাঘের মতো গর্জন করতে শুরু করেছে, যদিও আগ্রাসনের কোনো চিহ্ন ছিল না। প্রস্তুত সমঝোতা আমাদের চোখের সামনে seams এ ভেঙ্গে পড়ছে, এবং চুক্তি ঝুড়ি উড়ে. একটি সভায়, হঠাৎ করে, কোন আপাত কারণ ছাড়াই, উপস্থিত সবাই কান্নায় ভেঙে পড়ে, এবং তারপর তাদের উপর কী ঘটেছে তা ব্যাখ্যা করতে পারে না। হিংসাত্মক সংঘর্ষের কারণ কী এবং কীভাবে সেগুলি এড়ানো যায়?

মনোবিজ্ঞান: দ্বন্দ্ব ছাড়া কাজ করা যায় না? এটা কি একমত হওয়া অসম্ভব?

তাতায়ানা মুজিৎস্কায়া: তুমি কি কর! যেখানে কমপক্ষে দুইজন লোক রয়েছে সেখানে কাজের দ্বন্দ্ব অনিবার্য, অন্যথায় এটি একটি নির্জীব ব্যবস্থা। কুস্তি আমাদের মৌলিক প্যাকেজ অন্তর্ভুক্ত. প্রায়শই এটি অঞ্চল এবং শ্রেণিবিন্যাসের সাথে যুক্ত থাকে।

এখানে একটি বাস্তব পরিস্থিতি: একজন বিক্রয় ব্যবস্থাপক এবং একটি প্রকল্প ব্যবস্থাপক আলোচনা করতে আসেন। তাদের বলা হয়: "মিটিং রুমে যাও, যা খুশি কাপ নিয়ে যাও, যেখানে সুবিধা হয় সেখানে বসো।" একজন একটি ধূসর কাপ নিয়ে একটি সাধারণ চেয়ারে বসল। এবং অন্য একজন "আমি লন্ডনকে ভালবাসি" শিলালিপি সহ একটি মগ বেছে নিয়েছিল এবং একমাত্র চামড়ার চেয়ারটি নিয়েছিল। এটি একজন পরিচালকের চেয়ার ছিল, যিনি আলোচনার সময় বিপরীতে বসেছিলেন (যা অ-মৌখিক ভাষায় মানে বিরোধিতা), এবং মগটি এইচআর বিভাগের প্রধানের ছিল, যিনি অতিথিদের কৌতুকপূর্ণ প্রশ্ন দিয়ে বোমা মেরেছিলেন।

আলোচনা ব্যর্থ হয়. একজন প্রজেক্ট ম্যানেজার পরের মিটিংয়ে গিয়েছিলেন, একটা ধূসর কাপ নিয়েছিলেন, একটা চেয়ারে বসেছিলেন। উপস্থাপনার বিষয়বস্তুর পরিবর্তন হয়নি, এটি শুধুমাত্র ভিন্নভাবে মুদ্রিত হয়েছিল। প্রকল্পটি গৃহীত হয়েছিল: "আচ্ছা, এটি অন্য বিষয়!" এটি এমন কিছু যা নিয়ে কেউ কখনও কথা বলে না — শুধু চিন্তা করুন, একটি কাপ, একটি আর্মচেয়ার … এটি সাধারণত বিশ্বাস করা হয় যে সংস্থাগুলির মধ্যে দ্বন্দ্বগুলি কর্তৃত্ব, সংস্থান, সময়সীমার সাথে সম্পর্কিত৷

টাস্ক ইস্যু করার চেয়ে অনেক আগে প্রচুর দ্বন্দ্ব দেখা দেয়। আমরা অবচেতনভাবে, একটি প্রাণীর স্তরে, কিছুকে আমাদের অঞ্চল হিসাবে বিবেচনা করি। যখন এটি দখল করা হয়, তখন আমরা বিরক্ত হই এবং আমাদের রাগ কোথায় ফেলা যায় তা সন্ধান করি।

অফিসে, যন্ত্রপাতি, আসবাবপত্র রাষ্ট্রীয় মালিকানাধীন, এমনকি সাধারণ জায়গা খোলা জায়গা। ভাগ করার কি আছে?

ওহ, অনেক! উন্মুক্ত স্থানের জন্য ব্যবসায়িক আবেগ, একদিকে, উন্মুক্ততার দিকে পরিচালিত করে। অন্যদিকে, এটি গোপন দ্বন্দ্বের জন্ম দেয়।

উদাহরণ: একটি পরামর্শকারী সংস্থার কর্মীরা শহরগুলির চারপাশে ভ্রমণ করে এবং তাদের নিজস্ব টেবিল নেই, সবকিছুই সাধারণ। এবং সর্বোচ্চ স্তরের একজন বিশেষজ্ঞ, দুটি ইউরোপীয় ডিপ্লোমা সহ, আমাকে বলেছেন: "আমি দুই মাস টেবিলে কাজ করেছি, এটিকে আমার নিজের বলে মনে করেছি এবং হঠাৎ একজন সহকর্মী রাতে উড়ে এসে এটি নিয়ে গেল। নিয়ম অনুসারে, সবকিছুই ন্যায্য, কিন্তু আমি নিজেকে সাহায্য করতে পারি না — এই লোকটি আমাকে ভয়ানক বিরক্ত করে, এবং কথোপকথনে গঠনমূলক চ্যানেলে ফিরে আসার জন্য আমার অনেক প্রচেষ্টা লাগে।

আরেকটি উদাহরণ. একটি আইটি কোম্পানিতে, আপনাকে একটি পরিচ্ছন্ন কর্মক্ষেত্রকে পিছনে ফেলে যেতে হবে। তবে নিশ্চয়ই কেউ "দুর্ঘটনাক্রমে" একটি কলম বা ডায়েরি ভুলে যাবে — আমরা তোয়ালে দিয়ে রিসর্টের সানবেডগুলিও চিহ্নিত করি। আর সাইন থাকা সত্ত্বেও কেউ আমাদের সানবেড দখল করলে আমরা রেগে যাই।

খোলা জায়গায় কাজ করা, বিশেষ করে নতুনদের জন্য, দ্বন্দ্বে পরিপূর্ণ। কেউ ফোনে জোরে কথা বলছে, কেউ শক্ত সুগন্ধি দিয়ে নিজেকে সুগন্ধি দিয়েছে এবং এটি আমাদের মধ্যে একেবারে পশুর জ্বালা সৃষ্টি করে। আমরা বুঝতে পারি না যে এটি কোথা থেকে এসেছে, তবে আমরা এটির জন্য একটি উপায় খুঁজছি এবং একটি নিয়ম হিসাবে, কাজের ক্ষেত্রে বাষ্প বন্ধ করুন।

এবং সহকর্মীরা জিজ্ঞাসা না করে একটি স্ট্যাপলার বা কলম নিতে পছন্দ করে। এবং আমরা এটাকে বাজে কথা জানার আগেই রেগে যাই। আমাদের সংস্কৃতিতে সীমানার প্রতি শ্রদ্ধা নেই, তাই অনেক অপ্রয়োজনীয় টেনশন। এবং আমাদের এখনও অনেক কাজ করার আছে।

এই টেনশন কিভাবে কমানো যায়?

নিজের কথা শুনুন: এই আবেগ কোথা থেকে এসেছে? কিন্ডারগার্টেনের মতো, আপনার জিনিসগুলিতে স্বাক্ষর করুন। আপনার অবস্থান ব্যাখ্যা করুন। স্বীকার করুন যে এই চেয়ার এবং টেবিলটি একটি কর্মক্ষেত্র উদ্ভাবন কোম্পানির সাইট, এবং আপনি আজই এটি নিয়েছেন। যদি এটি ক্যাবিনেট সহ একটি অফিস হয়, তবে দরজায় টোকা দিন এবং অনুমতি নিয়ে প্রবেশ করুন।

জিজ্ঞাসা করুন: "আমি কি আপনার কর্মীদের নিতে পারি?" এটা চাওয়া, জানানো বা দাবি করা নয়। যদি আমাকে একটি অনুরোধের সাথে যোগাযোগ করা হয়, তিনি নিম্নলিখিতটি অনুমান করেন: "আমি বুঝতে পারি যে আপনার নিজের কাজ থাকতে পারে এবং আপনি সম্মত বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।" আমি নিচ থেকে জিজ্ঞাসা. "উপর থেকে নিচ পর্যন্ত" উচ্চারিত একটি দাবির সাথে একটি অনুরোধকে বিভ্রান্ত করার কারণে বিপুল সংখ্যক দ্বন্দ্ব দেখা দেয়।

এবং যদি বসের জন্য এই জাতীয় স্বন অনুমোদিত হয়, তবে "সমান সমান" সহকর্মীদের মধ্যে শত্রুতা অবিলম্বে ছড়িয়ে পড়ে। "আপনি আমার সাথে এভাবে কথা বলছেন কেন?" - এটি খুব কমই জোরে বলা হয়, তবে ভিতরে কিছু ফুটতে শুরু করে।

এখানে একটি ক্লাসিক লড়াই। বিক্রয় বিভাগের প্রধান: "কেন সামারা এখনও আমার কাছ থেকে একটি চালান পায়নি?" লজিস্টিক বিভাগের প্রধান: "আপনি কেন আমাকে এখনই সামারার কথা বলছেন, দুই সপ্তাহ আগে নয়?" দুজনেই সমস্যার সমাধান করেনি, দুজনেই টেনশনে আছে। প্রত্যেকেই "উপর থেকে" কথা বলার একটি প্রচেষ্টাকে তাদের নিজস্ব অঞ্চলের সাথে সংঘর্ষ হিসাবে উপলব্ধি করে, যা কেবল সংঘর্ষকে উষ্ণ করে এবং সমস্যার সমাধান করে না।

আউটপুট? আলোচনা করতে শিখুন: "আপনার এবং আমার একটি সাধারণ সমস্যা আছে, দৃশ্যত, আমরা দুজনেই কিছু চিন্তা করিনি, কিছুতে একমত হইনি। সামারায় আমাদের পণ্য পেতে আমরা এখন কী করতে পারি?”

অনেকেই এখন দূর থেকে কাজ করছেন। সম্ভবত এই দ্বন্দ্ব কমাতে সাহায্য করে?

না, অনুক্রমের জন্য তার নিজস্ব যুদ্ধ শুরু হয় — যার নিয়মে আমরা খেলব। প্রথমটি লিখেছেন: "কমরেডস, একটি প্রতিবেদন তৈরি করার জন্য, আমাদের প্রতিটি বিভাগ থেকে তিন দিনের ডেটা দরকার।" দ্বিতীয়টি উত্তর দেয়: "আসলে, রিপোর্টের জন্য এটি একেবারেই প্রয়োজন নয়।" তৃতীয়: "ডেটা প্রদানের জন্য প্রস্তুত। কারো কি দরকার আছে?" চতুর্থ: “আমরা সবার আগে এই ডেটা দিয়েছিলাম। কেন আমরা এই মেইলিং তালিকায়?

উত্তরের কোনটিই বিন্দুতে নেই। এবং সমস্ত উত্তর সিরিজ থেকে এসেছে “আমরা শ্রেণিবিন্যাসে উচ্চতর। আর তুমি এখানে কে? যেকোনো পাঠ্যের "আসলে" শব্দগুলি অবিলম্বে অন্য পক্ষকে তর্ক করতে চায়। অফিসে এটি আরও সহজ: তারা একে অপরের দিকে তাকালো এবং এগিয়ে গেল। এবং চিঠিপত্রে, এই তরঙ্গ বেড়ে যায়, এবং এটি কীভাবে পরিশোধ করা যায় তা পরিষ্কার নয়।

যেকোন অভিভাবক চ্যাটে যান এবং দেখুন যে 8 ই মার্চ মেয়েদের জন্য একটি উপহার বেছে নেওয়ার প্রয়োজন হলে কী ধরনের যুদ্ধ শুরু হয়। সবাই অবিলম্বে তাদের বিশেষজ্ঞ মতামত পোস্ট করুন. "আসলে, মেয়েদের হেয়ারপিন দেওয়া উচিত।" "আসলে, মেয়েদের হেয়ারপিনের দরকার নেই, কী বাজে কথা!" যেকোন গোষ্ঠীর গতিশীলতার সাথে শ্রেণীবিভাগে কে সিদ্ধান্ত নেবে তা নিয়ে একটি যুদ্ধ জড়িত।

তাই এটি একটি অন্তহীন গল্প…

আলোচনার সংগঠক "আসুন কিছু সিদ্ধান্ত নেওয়া যাক" সিরিজ থেকে স্বাধীনতা প্রদান করলে এটি অন্তহীন হবে। এটি অবিলম্বে নিয়মগুলি কে প্রস্তাব করবে এবং শেষ পর্যন্ত কে সিদ্ধান্ত নেবে তা নিয়ে একটি যুদ্ধের জন্ম দেয়। সেই চ্যাটগুলি যেখানে লেখা আছে: “অভিভাবক কমিটির চেয়ারম্যান হিসাবে, আমি আপনাকে জানাচ্ছি যে আমরা শিক্ষককে 700 রুবেল মূল্যের একটি শংসাপত্র এবং একটি তোড়া দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছি, কার্যকরভাবে কাজ করুন৷ কে রাজি নয়—নিজের কিছু দাও।

মিটিং-এ একই গল্প। যদি তারা একটি বিমূর্ত বিষয়ে থাকে: "উদ্ভিদের পরিস্থিতি সম্পর্কে", তবে কোনও সমস্যার সমাধান হবে না এবং শ্রেণিবিন্যাসের জন্য একটি যুদ্ধ নিশ্চিত করা হবে বা জমা হওয়া উত্তেজনার উপর কেবল একটি ড্রেন। টাস্ক একটি ফলাফল প্রদান করা আবশ্যক. উদাহরণস্বরূপ, প্রধান ডিজাইনার যদি ভুলটি কী এবং কেন বিয়ে চলছে তা বের করার জন্য প্রযুক্তিবিদদের একত্রিত করেন, তাহলে সমস্যাটি সমাধান হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে।

অর্থাৎ কোন কাজ ছাড়া মিটিং কি অকেজো?

যে কোনও স্তরের সংস্থাগুলির মধ্যে মিথস্ক্রিয়া তিনটি অক্ষ বরাবর ঘটে: কাজের অক্ষ, সম্পর্কের অক্ষ এবং শক্তির অক্ষ। আমার কর্পোরেট জীবনে, আমি এমন অনেক মিটিং দেখেছি যেগুলি কাজ আছে বলে নয়, কিন্তু কারণ তারা একবার সিদ্ধান্ত নিয়েছে: প্রতি সোমবার 10:00 টায় আপনার "সকাল গঠন"-এ থাকা উচিত। যখন কোন স্পষ্ট কাজ নেই, সম্পর্ক এবং শক্তি অবিলম্বে কার্যকর হয়। মানুষ মাপতে শুরু করে কে কি।

কখনও কখনও সংঘাতই দলে শক্তি বাড়ানোর একমাত্র উপায় এবং কিছু নেতা এটি ব্যবহার করে, অন্য উপায়গুলি না জেনে - সবাইকে লক্ষ্যে নিয়ে যেতে, কাজগুলি বিতরণ করতে, অনুপ্রাণিত করতে। তাদের জন্য ডিভাইড এন্ড রুল করা অনেক সহজ।

প্রতিবার যখন আপনি কাজের মিথস্ক্রিয়ায় যে কোনও পরিস্থিতিতে প্রবেশ করেন, আপনাকে বুঝতে হবে: আমার লক্ষ্য কী? কাজ, সম্পর্ক এবং শক্তির পরিপ্রেক্ষিতে আমি কী চাই? আমি এখান থেকে কি পেতে চাই?

আমি যদি "ফায়ারম্যান" এর কাছে একটি বাইপাস শীট নিয়ে আসি, এবং সে আমাকে জিজ্ঞেস করে: "আপনি আমাকে রিপোর্ট দেননি কেন?", তাহলে আমি তার উস্কানির জন্য পড়ে যেতে পারি এবং তাকে ব্যাখ্যা করতে শুরু করতে পারি যে সে কে, কিন্তু আমি পারব। বলুন: "এই যে আমার সরঞ্জাম, আমি এটি হস্তান্তর করেছি। বাইপাস স্বাক্ষর করুন।»

অন্যথায় - কাজের অক্ষ বরাবর - এটি গোগোলের ইভান ইভানোভিচ এবং ইভান নিকিফোরোভিচের মতো পরিণত হতে পারে: একজন অন্যের কাছে একটি পুরানো বন্দুক চাইতে চেয়েছিল, কিন্তু তারা বহু বছর ধরে আজেবাজে কথা বলে ঝগড়া করেছিল।

আমরা যদি একমত না হতে পারি?

যখন শক্তি অক্ষ বরাবর ডিগ্রি স্কেল বন্ধ হয়ে যায়, আপনি "সম্মতি ছাড়াই সম্মতি" কৌশল প্রয়োগ করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনার বিভাগ মনে করে আমরা একটি খারাপ কাজ করেছি, কিন্তু আমাদের মনে হয় আমরা একটি ভাল কাজ করেছি। চুক্তি এক বাক্যে পৌঁছেছে। “যতদূর আমি বুঝতে পেরেছি, কাজের মান সম্পর্কে আপনার এবং আমার একটি সাধারণ মতামত নেই। তুমি কি একমত? লোকেরা বলে, "আচ্ছা, হ্যাঁ।" এই মুহুর্তে, প্রবল বিরোধীরা পর্যাপ্ত কথোপকথনে পরিণত হয় যাদের সাথে কেউ ইতিমধ্যে কাজ সম্পর্কে কথা বলতে পারে।

রক্তক্ষয়ী যুদ্ধগুলো হয় সঠিক হওয়ার জন্য। কেন আমরা মুখে ফেনা তুলে প্রমাণ করি যে আমরা সঠিক? কারণ যখন আমরা সঠিক থাকি, তখন আমরা অনুক্রমের মধ্যে উচ্চতর বোধ করি, যার মানে আমাদের আরও ক্ষমতা আছে, তা পরিবারে হোক বা দলে। এটি প্রায়শই একটি অচেতন যুদ্ধ, এবং আমার প্রশিক্ষণে, উদাহরণস্বরূপ, আমরা এটিকে সচেতনতার মধ্যে আনতে শিখি। একটি বাক্যাংশ যা প্রায়শই একটি দ্বন্দ্বের অবসান ঘটায়: "হ্যাঁ, আমি অনুমান করছি আপনি সঠিক।" এটা বলা আমার পক্ষে সহজ, কিন্তু একজন ব্যক্তি আমাকে সঠিক প্রমাণ করার জন্য তার পথের বাইরে যাবেন না।