"সোনা, আমরা এই সপ্তাহান্তে মায়ের কাছে যাচ্ছি!"
- হ্যাঁ, তুমি কি? আমি জানতাম না…
“আমি তোমাকে অনেকবার বলেছি, তুমি আমার কথা শোন না।
শ্রবণ করা এবং শোনা দুটি ভিন্ন জিনিস। কখনও কখনও তথ্যের প্রবাহে "এটি এক কানে উড়ে যায়, অন্য কানে উড়ে যায়।" এটা কি হুমকি? সম্পর্কের উত্তেজনা, অন্যদের বিচ্ছিন্নতা, গুরুত্বপূর্ণটি হারিয়ে যাওয়ার ঝুঁকি। সৎভাবে চিন্তা করুন - আপনি কি একজন ভাল কথোপকথনবাদী? একজন ভালো মানুষ সে নয় যে ভালো করে কথা বলে, কিন্তু সে যে মনোযোগ দিয়ে শোনে! এবং যদি আপনি লক্ষ্য করেন যে আপনার ফোন নীরব, আত্মীয়রা আপনার সাথে বন্ধুদের সাথে বেশি কথা বলে, তাহলে ভাবার সময় এসেছে – কেন? শোনার ক্ষমতা নিজের মধ্যে বিকশিত এবং প্রশিক্ষিত হতে পারে এবং এটি ব্যক্তিগত এবং কাজের উভয় ক্ষেত্রেই একটি ট্রাম্প কার্ড হবে।
নিয়ম এক: একই সময়ে দুটি কাজ করবেন না
কথোপকথন এমন একটি প্রক্রিয়া যার জন্য মানসিক এবং মানসিক চাপ প্রয়োজন। কার্যকর হওয়ার জন্য, বিভ্রান্তিগুলি অবশ্যই কমিয়ে আনতে হবে। যদি একজন ব্যক্তি তার সমস্যা সম্পর্কে কথা বলেন, এবং একই সময়ে আপনি প্রতি মিনিটে আপনার ফোনের দিকে তাকান, এটি অন্তত অসম্মানজনক। একটি টিভি শো দেখার সময় একটি গুরুতর কথোপকথন গঠনমূলক হবে না। মানুষের মস্তিষ্ক মাল্টিটাস্কিংয়ের জন্য ডিজাইন করা হয়নি। কথোপকথনের উপর পুরোপুরি মনোনিবেশ করার চেষ্টা করুন, তার দিকে তাকান, দেখান যে তিনি যা বলেছেন তা আপনার কাছে গুরুত্বপূর্ণ এবং আকর্ষণীয়।
নিয়ম দুই: সমালোচনা করবেন না
এমনকি যদি আপনাকে পরামর্শের জন্য জিজ্ঞাসা করা হয়, এর অর্থ এই নয় যে কথোপকথক সত্যিই চান যে আপনি তার সমস্যাগুলি সমাধান করুন। বেশিরভাগ লোকের নিজস্ব মতামত রয়েছে এবং তারা কেবল কথা বলতে চায় এবং তাদের কর্মের সঠিকতা নিশ্চিত করতে চায়। আপনি যা শুনছেন তা যদি আপনার নেতিবাচক আবেগ এবং প্রত্যাখ্যানের কারণ হয় তবে শেষ পর্যন্ত শুনুন। প্রায়শই ইতিমধ্যে কথোপকথনের সময়, আমরা উত্তরটি নিয়ে ভাবতে শুরু করি - এটি অকেজো, গুরুত্বপূর্ণ সূক্ষ্মতাগুলি মিস করা এত সহজ। কেবল কথায় নয়, কথোপকথনের আবেগের দিকেও মনোযোগ দিন, তিনি অতিরিক্ত উত্তেজিত হলে শান্ত হন, যদি তিনি হতাশ হন তবে উল্লাস করুন।
নিয়ম তিন: সাইন ল্যাঙ্গুয়েজ শিখুন
একজন বিখ্যাত মনোবিজ্ঞানী একটি আকর্ষণীয় পর্যবেক্ষণ করেছেন। কথোপকথনে কথোপকথনের অঙ্গভঙ্গি অনুলিপি করে, তিনি যতটা সম্ভব ব্যক্তিকে জয় করতে সক্ষম হন। চুলা থেকে দূরে মুখ করে কথা বললে তা কার্যকর হবে না। অথবা জিনিস বন্ধ রাখুন, ভাল, যদি আলু পুড়ে যায়, বিনয়ের সাথে কয়েক মিনিটের মধ্যে চালিয়ে যাওয়ার প্রস্তাব দিন। কথোপকথনের সামনে কখনই "বন্ধ পোজ" নেবেন না। দেখুন, অঙ্গভঙ্গি বলতে পারে একজন ব্যক্তি সত্য বলছে কিনা, তারা কতটা উদ্বিগ্ন এবং আরও অনেক কিছু।
নিয়ম চার: আগ্রহী হোন
কথোপকথনের সময়, স্পষ্ট প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। কিন্তু তাদের উন্মুক্ত হওয়া উচিত, অর্থাৎ বিস্তারিত উত্তরের প্রয়োজন। "আপনি এটা কিভাবে করেছেন?", "সে ঠিক কি বলেছিল?"। কথোপকথনকে বুঝতে দিন যে আপনি সত্যিই জড়িত এবং আগ্রহী। "হ্যাঁ" এবং "না" উত্তরের প্রয়োজন হয় এমন বন্ধ প্রশ্নগুলি এড়িয়ে চলুন। কঠোর বিচার করবেন না - "এই বোর বাদ দাও", "চাকরি ছেড়ে দাও।" আপনার কাজ মানুষের ভাগ্য নির্ধারণ করা নয়, কিন্তু সহানুভূতিশীল করা। এবং মনে রাখবেন: "স্পষ্টভাবে" এমন একটি শব্দ যা সম্পর্কে অনেক কথোপকথন ভেঙে গেছে।
নিয়ম পাঁচ: শোনার অভ্যাস করুন
পৃথিবী এমন শব্দে পূর্ণ যা তথ্য বহন করে, আমরা তাদের একটি ছোট অংশ বুঝতে পারি। হেডফোন ছাড়া শহরে ঘুরে বেড়ান, পাখির গান শুনুন, গাড়ির আওয়াজ। আপনি অবাক হবেন আমরা কতটা খেয়াল করি না, আমরা আমাদের কানের পাশ দিয়ে চলে যাই। একটি দীর্ঘ পরিচিত গান শুনুন এবং এর শব্দগুলিতে মনোযোগ দিন, আপনি কি সেগুলি আগে শুনেছেন? আপনার চোখ বন্ধ করে ধ্যান করুন, আপনার চারপাশের জগত সম্পর্কে তথ্যের উত্স হিসাবে শব্দ করুন। লাইনে, পরিবহনে লোকেদের কথোপকথন শুনুন, তাদের ব্যথা এবং উদ্বেগ বোঝার চেষ্টা করুন। আর চুপ করে থাকো।
একবিংশ শতাব্দীর নিজস্ব বৈশিষ্ট্য রয়েছে। আমরা সোশ্যাল নেটওয়ার্ক এবং ইনস্ট্যান্ট মেসেঞ্জারে আরও বেশি যোগাযোগ করতে শুরু করি, কথা বলার চেয়ে বেশি লিখতে এবং ইমোটিকন রাখতে শুরু করি। মাকে এসএমএস পাঠানো এক কাপ চা খাওয়ার চেয়ে সহজ।
শোনা, চোখের দিকে তাকানো... শোনার এবং যোগাযোগ করার ক্ষমতা ব্যক্তিগত এবং ব্যবসায়িক সম্পর্কের জন্য একটি বড় বোনাস। এবং এটি শিখতে খুব বেশি দেরি হয় না।